よくあるご質問

このサイトはどんなサイトですか？

お客様の電気料金や電気使用量をインターネット上で確認することができるサイトです。 すでに大一でんきをご契約をいただいているお客さまは、サイトに会員登録いただきますと、便利な機能を無料でご利用いただけます 毎月の請求情報や過去の請求書をマイページからいつでもご確認いただけます。

このサイトではどんなことができますか？

大一でんきをご契約いただいているお客さまは、下記のような機能をご利用いただけます。 ・毎月の請求情報や過去の請求実績の確認（Web請求書のダウンロード） ・グラフや表による使用状況の照会

このサイトは誰でも利用できますか？

当サイトはどなたでもご利用いただけます。提供サービスをご利用いただくには、会員登録が必要となります。 会員登録はトップページの「新規会員登録」から行ってください。 登録後約１週間以内に契約情報を照会できるようになります。

会員登録、サービスの利用は有料ですか？

会員登録には何が必要ですか？

サイトの会員登録はトップページの「新規会員登録」からどなたでも簡単にお申し込みいただくことができ、特に必要な書類等はございません。 すでに大一でんきをご契約いただいているお客さまの場合、サイトの会員登録後自動的に契約情報との連携を行います。連携お手続きが完了次第、当サイト上でご契約内容がご確認いただけるようになります。このお手続きには一週間程度かかる場合がございます。

サイトから大一でんきの契約の申し込みや変更はできますか？

サイトの動作環境を教えて下さい。

PC 対応OS： Windows10　以降 MacOSX 10.5　以降 ブラウザ： Microsoft Edge/Safari/FireFox/Google Chrome 各ブラウザ最新版 スマートフォン iPhone5S以降の最新iOS + Safari Android OS4.1以降 + 標準ブラウザ

会員登録情報が記載されたメールが届きません。

メールソフトの設定で迷惑メールに分類されているなどが考えられます。URLを含むメールを迷惑メール設定されている場合は一時的に解除してお申し込みください。

フォーム送信完了後、自動確認メールが届きません。

ご指定いただいたメールアドレスに誤りがある、あるいはメールソフトの設定で迷惑メールに分類されているなどが考えられます。メールソフトの設定に問題がなくメールアドレスにもお間違いがない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡ください。

大一でんきをすでに契約しているはずなのに契約情報が表示されません。

当サイトに会員登録いただいた後、自動的に「大一でんき契約情報」と「当サイト会員情報」の連携お手続きを行いますが、お時間がかかる場合がございます。 また、会員登録いただいたお名前・ご住所・お電話番号とご契約名義が異なる場合、同一のお客さまと判断できない場合がございます。 一週間以上経過しても情報が反映されない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡ください。

会員登録情報を変更するにはどうすればよいですか？

マイページトップから「会員情報変更」へお進みください。 こちらの画面から変更出来る情報は、当サイトの会員情報（登録メールアドレス等）となります。会員情報を変更いただいても契約情報（料金プラン、お支払い方法等）は変更されませんので、ご注意ください。会員情報の変更は、サイト上で更新が完了します。

大一でんきの契約情報を変更するにはどうすればよいですか？

お手数をおかけして申し訳ございませんが、お電話にてご連絡ください。 連絡先 大一ガス株式会社　お客様スクエア 電話番号：0120-40-3300 受付時間：9:00～18:00(日祝日・年末年始・GWを除く)

ログインIDのメールアドレスを忘れてしまいました。

ログインIDに使用していたメールアドレスが使用できなくなってしまいました。

ログインIDに使用しているメールアドレスが何らかの理由（メールサービスの停止やメールアカウントの削除など）により使用できなくなった場合、「メールアドレス変更」画面より別のメールアドレスへご変更いただけます。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードを忘れてしまった場合、「パスワードをお忘れの方へ」画面から仮パスワードを自動発行できますので、仮パスワードでログインしてください。また、仮パスワードでログインした後は、安全のため必ずパスワードを再設定ください。

設備更新などに伴う工事の申請はどこで受付していますか？

弊社ホームページ（https://www.daiichi-gas.co.jp/）から「各種お手続き」→「電気工事店向け」へお進みいただき、「インターネット新増設システム」または「託送Web新増設工事申込みシステム」（外部サイト）よりお申し込みください。 こちらのリンクからもアクセス可能です。 https://www.daiichi-gas.co.jp/procedure/procedure-electricity/#3

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