よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問を掲載しております。
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このサイトについて

このサイトはどんなサイトですか？

当サイトでは、お客さまの暮らしをもっと豊かに・もっと快適にするためのサービスをご提供いたします。 すでにご契約をいただいているお客さまは、当サイトに会員登録いただきますと、便利な機能を無料でご利用いただけます。 電気のご利用をもっと快適にするため、毎月のご請求情報や過去のご請求書をマイページからいつでもご確認いただけます。 また、お客さまのご利用実績を表やグラフで「見える化」いたします。

このサイトではどんなことができますか？

ご契約いただいているお客さまは、下記のような機能をご利用いただけます。 毎月のご請求情報や過去のご請求実績の確認（Web請求書のダウンロード） グラフや表によるご使用状況の照会やご使用傾向の分析レポート

会員登録、サービスの利用は有料ですか？

このサイトから契約の変更はできますか？

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PC 対応OS： Windows7　以降 MacOSX 10.5　以降 ブラウザ： Microsoft Edge/Safari/FireFox/Google Chrome 各ブラウザ最新版 スマートフォン iPhone5S以降の最新iOS + Safari Android OS4.1以降 + 標準ブラウザ

フォーム送信完了後、自動確認メールが届きません。

ご指定いただいたメールアドレスに誤りがある、あるいはメールソフトの設定で迷惑メールに分類されているなどが考えられます。メールソフトの設定に問題がなくメールアドレスにもお間違いがない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォーム、もしくは弊社へご連絡ください。

すでに契約をしているはずなのに、契約情報が表示されません。

自動的にご契約情報と会員さま情報の連携お手続きを行いますが、こちらにはお時間がかかる場合がございます。また、会員登録いただいたお名前、ご住所、お電話番号とご契約名義が異なる場合、同一のお客さまと判断できない場合がございます。 一週間以上経過しても情報が反映されない場合、大変お手数ですがお問い合わせフォーム、もしくは弊社へご連絡ください。

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ログイン後、「会員情報変更」へお進みください。 こちらの画面から変更出来る情報は、当サイトの会員情報となります。会員情報をご変更いただいても電気のご契約情報は変更されませんので、ご注意ください。会員情報のご変更は、当サイト上で更新が完了します。 電気のご契約の名義変更などはお問い合わせフォーム、もしくは弊社へご連絡ください。

契約情報を変更するにはどうすればよいですか？

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