よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問を掲載しております。
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このサイトについて

このサイトはどんなサイトですか?

このサイトではどんなことができますか?

このサイトは誰でも利用できますか?

会員登録、サービスの利用は有料ですか?

会員登録には何が必要ですか?

サイトの動作環境を教えて下さい。

サービスのご利用について

認証情報が記載されたメールが届きません。

フォーム送信完了後、自動確認メールが届きません。

すでにご契約しているはずなのにご契約情報が表示されません。

会員登録情報を変更するにはどうすればよいですか?

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインIDのメールアドレスを忘れてしまいました。

ログインIDに使用していたメールアドレスが使用できなくなってしまいました。

30分値の使用電力量はどこで確認できますか?

電気の使用量グラフで表示されない箇所があります。

お支払について

電気代の支払方法はどのようなものがありますか?

クレジットカードの引き落としが2ヶ月分まとめて請求がある月と請求がない月があるのはなぜですか?

銀行口座の残高不足で電気料金の引き落としができなかった場合はどうなりますか?

クレジットカードでの決済ができなかった場合はどうなりますか?

確定申告などのために電気料金の領収証が必要です。

クレジットカードの有効期限が切れた場合に何か手続きは必要ですか?

各種変更について

ご契約情報を変更するにはどうすればよいですか?

契約電力や料金プランはマイページから変更できますか?

支払方法の変更手続きはどのようにすればいいですか?

契約名義の変更や電話番号の変更があった場合はどうしたらいいですか?